有限会社あゆみコーポレーション（以下「当社」といいます。）は、「思いに寄り添い、想いをカタチに ～心の通うサポートを～」という経営理念のもと、学会・研究会・団体等の事務局業務および学術大会・セミナー等の運営を、迅速・丁寧・誠実にサポートすることを大切にしています。

お客様や関係者の皆様から寄せられるご意見・ご要望を真摯に受け止める一方、社会通念上許容される範囲を超えた要求や言動に対しては、従業員および当社業務に従事する関係者（以下「従業員等」といいます。）の尊厳と安全を守るため、組織として毅然と対応します。

当社では、お客様、取引先、学会・団体の役員・会員、催事の参加者・演者その他当社の事業に関係する方からの要求や言動のうち、要求内容が妥当性を欠くもの、またはその手段・態様が社会通念上許容される範囲を超え、従業員等の就業環境を害するものをカスタマーハラスメントと考えます。

該当する行為の例は、次のとおりです。

• 暴行、脅迫、威嚇、暴言、侮辱、差別的・性的な言動
• 長時間の電話や面談、居座り、同じ要求や問い合わせの執拗な繰り返し
• 委託契約、規程または事務局の権限を著しく超える対応の要求
• 正当な理由のない金銭補償、謝罪、特別扱いまたは従業員等の処分の要求
• 業務上の必要性や緊急性がない時間外・休日対応の要求
• 従業員等個人への攻撃、つきまとい、個人情報の要求またはプライバシーを侵害する行為
• SNSやインターネット上での誹謗中傷、従業員等の氏名・写真・対応内容等の公開
• 学術大会、セミナー、会議等の安全かつ円滑な運営を妨げる行為

以上は例示であり、これらに限られるものではありません。

なお、正当なご意見、ご要望または苦情のすべてがカスタマーハラスメントに該当するものではありません。また、障害を理由とする合理的な配慮を申し出ること自体は、カスタマーハラスメントには該当しません。

カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合は、行為をおやめいただくようお伝えします。その後も行為が継続する場合は、対応を中止し、以後の対応やサービスの提供をお断りすることがあります。

当社が受託している事務局業務や催事運営業務に関する場合は、必要に応じて委託元である学会・研究会・団体等へ報告し、対応を協議します。悪質な行為や犯罪に該当する可能性のある行為については、警察、弁護士その他の外部専門機関と連携し、厳正に対応します。

当社は、本方針を従業員等に周知するとともに、対応手順の整備、教育・研修、相談体制の整備および被害を受けた従業員等への配慮を行います。

また、当社の役員・従業員が、お客様、取引先、協力会社その他の関係者に対してカスタマーハラスメントを行うことのないよう、教育と啓発に取り組みます。

従業員等が安心して働ける環境を守り、皆様との良好な関係を築きながら、より良いサービスを提供していくため、本方針へのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

制定日：2026年10月1日

有限会社あゆみコーポレーション
代表取締役　金本　君子